Ayuda

Envíos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber antes y después de tu pedido. Y si algo no está aquí, pregúntame.

Envíos

Gratis desde 50,00 €. Si tu pedido es menor, el envío cuesta 4,95 €. Todos los precios llevan el IVA incluido.
Dónde: Península y Baleares. Para Canarias, Ceuta o Melilla, escríbeme antes y lo vemos juntas (tienen otros impuestos y aduana).
Cuánto tarda: 2–5 días laborables desde que confirmo el pago. Con Bizum y tarjeta suele ser el mismo día; con transferencia, cuando llega.
Quién lo prepara: yo. Te escribo cuando sale, con la empresa de transporte y el número de seguimiento.

Cambios y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para cambiarlo o devolverlo, sin tener que darme explicaciones (es tu derecho de desistimiento).

Cómo hacerlo

Escríbeme desde contacto o por WhatsApp con tu número de pedido y dime si quieres cambio o devolución.
Te digo a qué dirección enviarlo. Pruébatelas como en un probador: si llegan usadas, lavadas o sin etiqueta, la ley me permite descontar lo que hayan perdido de valor.
El envío de vuelta lo pagas tú, con la empresa de transporte o la oficina de correos que prefieras. Te recomiendo un envío con seguimiento.
Si es un cambio de talla, en cuanto me llega te mando la nueva sin gastos de envío.

El reembolso

Te devuelvo el dinero, incluido el envío estándar que pagaste, en un máximo de 14 días naturales desde que me dices que lo devuelves, por el mismo método con el que pagaste. Puedo esperar a recibir la prenda antes de hacerlo.

Si algo llega mal

Si la prenda tiene un defecto, escríbeme con una foto y lo solucionamos sin coste para ti. Tus prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.

Modelo de formulario de desistimiento

Si quieres, puedes usar este modelo (no es obligatorio: basta con que me lo digas por escrito).

A la atención de Dayana Franceschi (AIRE Sport Wear), [Dirección completa con código postal], hola@aireropadeportiva.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________. Pedido n.º ________, pedido el ___/___/____ y recibido el ___/___/____.

Nombre: ____________. Dirección: ____________. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: ___/___/____.

Cuidados

Para que tus prendas sigan igual de opacas y firmes muchos lavados:

Lávalas en frío o a 30 °C, del revés.
Sin suavizante: apelmaza el tejido y le quita elasticidad.
Sécalas al aire y a la sombra. Nada de secadora.
No las planches: el borde de ondas pierde la forma.